Com certeza, trabalhar no suporte de qualquer empresa de informática deve ser, ou estar bem próximo de ser, uma das piores profissões do mundo.... Eis abaixo algumas histórias reais...
Cliente: - Não consigo fazer conexão com a Internet.
Suporte: - Tem certeza que utilizou a senha certa?
Cliente: - Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo.
Suporte: - Pode me dizer qual foi a senha?
Cliente: - Cinco estrelinhas.
Cliente: - Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: "Não é possível encontrar a impressora". Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.
Suporte: - Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil?
Cliente: - Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.
Suporte: - Que modelo é ?
Cliente: - É uma Hewlett-Packard.
Suporte: - Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?
Cliente: - É bege.
Suporte: - Bom dia. Em que posso lhe ajudar?
Cliente: - Eeh...Olá. Não consigo imprimir.
Suporte: - Pode clicar no ‘Iniciar’ e…?
Cliente: - Calma aí! Não responda tão tecnicamente. Não sou o Bill Gates!
Cliente: - De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz: "Clique Reiniciar’...O que eu devo fazer?"
Suporte: - O senhor aperte o botão solicitado, desliga e liga novamente.
Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga novamente para o suporte.
Cliente: - E agora o que eu faço?
Cliente: - Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!
Suporte: - Em que posso ajudar?
Cliente: - Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.
Suporte: - OK, qual é o problema?
Cliente: - Já fiz a letra "a". Como é que se faz o círculozinho em volta dela?
Cliente: - A Internet também abre aos domingos?
Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
Suporte: - O que tem do lado direito da tela?
Cliente: - Uma samambaia!
Suporte: (silêncio...)
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